维修电话：400-666-1443， 15311484933 （同微信）.

方太燃气灶售后维修电话--(方太)昌平沙河统一售后服务客服热线--

方太燃气灶维修昌平沙河网点统一客服中心燃气灶维修不点火、松手熄火、漏气。

燃烧不充分、打火不停、出现离焰（脱火）、黄焰、回火、传火不良、火焰不均匀、小火熄火等。

燃气灶的常见故障

一、燃气灶为什么有时打不着火或者自动熄火？

、燃气灶具打不着火的原因有很多，脉冲点火灶具出现打不着火（虽然有点火的声音）大都是电池没电造成的——更换电池即可；

、点火针放置位置不正或是点火距离太远都会导致灶具打不着火——将内焰火盖旋转适当的角度、确保点火针能够对上火盖上的出气口；

、燃气灶点火针生锈或者有污渍都可能会影响点火的——可用金属铁片等在点火针、内焰火上刮一刮，让其露出金属表面方便点火；另外，点火针断裂等原因损坏的更换点火针即可解决问题。

二、燃气灶具点火后火焰一段时间后就灭了是什么原因造成的？

、检查确定燃气灶具内的电池电量不充足——更换电池；

再开关旋钮没有压到位——将开关旋钮压到位；

、接着查看燃气灶具风门调节的大小——调节风门保证风门的进气量处在适当范围；

、还有一些带熄火保护装置的灶具，熄火保护针(在点火针旁)距离火焰过远会其发生动作切断气源——调节内焰火盖位置来解决问题；

、再次燃气灶具内的电磁阀门损坏、脉冲损坏、熄火保护针被油污覆盖等状况——清理熄火保护针、更换电磁阀、更换脉冲。

三、天然气燃烧产生红色或者黄色火焰而非正常的蓝色，还有可能把锅底熏黑的现象出现，炉灶产生这种不正常火焰颜色的原因和解决办法？

、火焰出现“红火”或者“黄火”主要是燃烧不充分造成的或者燃气量不足造成的——首先查看燃气进气量是否正常供应，其次手动调节燃气灶具的风门来改变进氧量直到火焰变为蓝火；

、另外，燃气灶具的火盖形状变形、火盖上被污物覆盖或火盖位置不正确——清洁确认火盖干净且位置妥当或者更换新的火盖即可。

四、内延或外延火盖火焰较小、不出火等现象是由什么原因引起的，又该怎么办？

、大多是由于火盖的出火孔、喷嘴等部件被油污、杂质等阻塞而引起的——可用细针、牙签通一通、喷嘴堵塞需要进行相应清理或进行新旧更换；

、电磁阀等零件也需要注意查看一下，清理杂质污物或者更换新的型号相同的电磁阀。

五、在使用天然气做饭有时候会闻到一股异味是什么原因，怎么处理？

天然气置换后，出现许多使用天然气时有难闻臭味的现象，这种现象可能是天然气没有对接好产生的泄露，也有可能是天然气燃烧不充分而残余的气味——首先检查天然气对接稳固与否、胶管是否老化断裂，确认对接稳固且胶管无异常（若老化严重则必须更换）后，接着调节灶具风门到合适位置，确保天然气和氧气的混合气能够充分的燃烧。

六、现有的燃气器具使用寿命大约几年？

根据《家用燃气燃烧器具安全规定》、《家用燃气灶具》(GB-)*标准等相关文件规定，家用燃气灶具使用年限为年，使用时限超过年的燃气器具存在诸多安全隐患，应及时更换。

七、使用天然气时家里能够闻到天然气的臭味，但燃气报警器并没有报警是什么原因？

、首先要确认燃气报警器的安装位置是否得当——不应将其放置在橱柜等密闭环境中，警报器需安装在距离燃气灶一米的范围内；

、如果燃气报警器一直暴露在油烟环境下，其表面会被油污等污物包裹也会影响正常工作。

八、为什么燃气灶具的阀体开关旋转钮不好旋动甚至旋转不动、出现卡死现象？

、产生这种现象多数是油污、杂质等掉进旋转阀体开关内引起的——清理出内部杂质跟油污即可；

、如果长期没有清理旋转阀体开关内部的杂质和油污，就有可能造成其滑牙甚至锈死——更换旋转阀体开关了。

九、燃气灶开关失灵原因及解决方式

、气阀芯没阀芯油变得干涩导致开关卡紧——添加专用阀芯油；

、转轴弯曲造成卡紧——更换轴心或阀体；

、限位块拆位置装反或断裂自锁失灵——重装限位块或更换限位块。

十、为什么打开开关却出现没气现象？

、用户可以自己检查并解决的有两点：首先，检查报警器是否跳闸，如跳闸导致断气——将闸门拉上；

、使用燃气IC卡的用户需检查卡内资金是否充足，装置内的电池是否有电、脉冲式点火器是否有电，这些情况均会导致用户家中没气——需及时充钱、更换新电池便可；

、有可能是小区内燃气管出现问题等——可及时与当地供气的燃气分公司负责人联系。

十一、燃气灶漏气原因及解放方式

、软管与灶具接头及灶前开关吻合处不严密——检查其紧密度用管夹扣紧

、软管老化破损、出现裂痕或爆裂——更换软管

、灶具输气管与阀开关接触不严密——固紧两螺钉检查密封圈是否装反或破损应该正或更换

、各工艺孔封闭螺钉及喷嘴螺纹密封不严密——排除赃物更换密封圈或弹簧。

、气阀开关内轴阀芯与阀体配合不严密维修后阀芯与阀体配合时装反方向，接头软管胶圈不严密——检查阀芯是否磨损清除脏物添加专用油或更换配件正确做好阀芯与阀体装配

十二、燃气灶回火原因及解决方式

、喷嘴有异物——清除异物

、胶管内有空气——先用燃气排除空气，再点火重复操作-次

、开关开的太慢——迅速开启来观看使可燃气体出口流速提高，防止回火

、胶管受挤压——清除挤压现象

、燃气质量不好——更换气源

、气源输出压力太低或不稳定——调整压力（调节用气高峰期）

、火孔面积太大（如分火器未装好或错用分火器）——更换或调整

、火孔内有污物一次空气过大——清除污物调小风门防止回火

十三、燃气灶火焰小原因及解决方式

、喷嘴孔内有杂物——清除

、输气管受挤压——排除气管挤压

、输气质量不好——更换气源

、气源输出压力低——调整好合适压力

、管道堵塞或者管路小而气流量偏小，减压阀使用时间长失效——清除脏物或更换气管、减压阀

十四、燃气灶漏火原因及解决方式

、喷咀内通道外有堵塞物——检查清除掉

、阀芯自封不灵——清除脏物或更换密封圈或弹簧

十五、燃气灶脱火原因及解决方式

、风门开得过大或火盖放不平——调整

、气源压力过大——调整气源的压力或减压阀

、分火器部分火孔堵塞——清除

、环境风力或气源参数不合适——更换适应气源调整适应环境

 郑重提示：非专业人员不要随意拆卸煤气灶。 专业维修，欢迎来电！ 

方太燃气灶售后服务电话：本公司将时间竭诚为您服务!

{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的小时统一服务电话

、我们的代表将会给您提供专业的和解答！

、我们会就近安排网点的的服务工程师按您约定的时间准时上门！

、工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作！

、服务后工程师会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访！

方太燃气灶售后昌平沙河维修服务网点：      

北京小红门市（顺义仁和、昌平小汤山、北京大望路北大清华、大兴高米店、北京大望路军博、北京国展、昌平长陵区、北京大望路、大兴北京、北京和平里、昌平十三陵、顺义南彩、大兴）     

 北京北苑市（燕山、阎村、军庄、次渠、衙门口、昌平北七家、北京西坝河区、北京国贸区、昌平城北区、顺义区、昌平回龙观区、北京健翔桥区、北京北新桥区、顺义南彩区、顺义杨镇区）     

 昌平沙河市（长安区、桥东区、桥西区、新华区、郊区、井陉矿区）    

  北京南磨房市（莲池区、竞秀区）     

 海淀区金沟河市（桥东区、桥西区、宜化区、下花园区）     

 海淀区顺义李桥桥市（安次区、广阳区）      

海淀区顺义李桥桥市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）     

 军庄市（燕山、沈河区、大东区、皇姑区、苏家屯区、东陵区、新城子区、于洪区） 

 海淀区五棵松市（北京百万庄区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区）     

 北京东单市（南关区、宽城区、北京大望路军博、二道区、绿园区、双阳区）      北京劲松市（昌邑区、龙潭区、船营区、丰满区）     

 北京豆各庄市、太仓市      周口店市（道里区、南岗区、道外区、松北区、香坊区、阿城区、平房区、呼兰区）      

昌平城北市（海淀区肖家河新区、海淀区五路居、北京海淀区航天桥门、海淀区紫竹桥、顺义胜利、昌平百善、海淀区紫竹桥、次渠、北京西单区、北京安定门、燕山、昌平城南、海淀区蓟门桥区、大兴郁花园区、永定区、大兴旧宫区、顺义后沙峪区、北京月坛区）     

 衙门口市（玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、）   

 顺义裕龙市（梁溪区、滨湖区、惠山区、新吴区、锡山区）      

海淀区万寿寺市（鼓楼区、云龙区、贾汪区、泉山区、铜山区）     

 梨园市（天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区）      

顺义李桥市（虎丘区、吴中区、相城区、姑苏区、吴江区）     

 北京十八里店市（广陵区、邗江区、江都区）     

 北京马甸市（临安区、上城区、下城区、江干区、拱野区、西湖区、滨江区、余杭区）      

顺义裕龙市（海曙区、江东区、江北区、北仑区、镇海区）     

 北京水碓子市（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）     

 海淀区世纪城市（金东区）  海淀区香山市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区）     

 北京建国门市（鼓楼区、台江区、仓山区、马尾区、晋安区、长乐区）     

 北京百万庄市（思明区、海沧区、湖里区、集美区、同安区、翔安区）      

昌平北七家市（东湖区、西湖区、青云谱区、湾里区、青山湖区、新建区）      

海淀区明光桥市（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区）      

北京德胜门市（中原区、二七区、管城区、金水区、上街区、惠济区 郑东新区 经开区 上街区 五里坨区 龙湖 荥阳 ）     

玉桥市（龙亭区、顺河区、鼓楼区、金明区、禹王台区）      

北京龙潭湖市（文峰区、北关区、殷都区、龙安区）      

北京甜水园市（老城区、西工区、涧西区、吉利区、洛龙区）     

 北京大屯市（红旗区、卫滨区、凤泉区、牧野区）     

 北京积水潭市（解放区、中站区、马村区、山阳区）    

  北京燕莎市（宛城区、卧龙区）      

海淀区马连洼市（梁园区）     

 北京花市市（浉河区、平桥区）      

海淀区北太平庄市（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区）      

海淀区皂君庙市（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）     

 北京德外市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、北京海淀区航天桥门）     

 昌平回龙观市（罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区）     

 北京惠新里市（香洲区、斗门区、金湾区）      

海淀区西山市（莞城、东城、南城、万江、长安、虎门、厚街、大朗、黄江、中堂、麻涌、高埗、石碣、石龙、企石、石排、常平、洪梅、道滘、沙田、凤岗、谢岗、横沥、寮步、桥头、东坑、清溪、塘厦、大岭山、望牛墩、樟木头。）      

北京东单市（兴宁区、青秀区、西乡塘区、江南区、良庆区）     

 海淀区紫竹桥市（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区）      

漷县市（龙华区、秀英区、琼山区、美兰区）     

重庆市（万州区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北培区、万盛区、双桥区、渝北区、巴南区）     

 北京法华寺市（北京大望路万柳区、北京小红门潘家园区、顺义杨镇区、北京小红门百万庄区、北京小红门鼓楼区、北京小红门孙河区、海淀区二里庄店区、北京小红门豆各庄区、北京小红门雍和宫区）     

 八宝山市（南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、小河区）      

北关市（五华区、盘龙区、官渡区、西山区、东川区、呈贡区）     

 北京高碑店市（新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、未央区、雁塔区）      

迎风市（渭滨区、金台区）      

北京阜成门市（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）